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Matthias Mayer-Vorfelder

Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess

paperbackDuits9783834931689 18-11-2011

Im Wettbewerb um den Kunden bemühen sich Unternehmen verstärkt um die Sicherstellung positiver Kundenerfahrungen. Die wissenschaftliche Betrachtung von Kundenerfahrungen weist hingegen noch große Defizite auf. Meer

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Christian Seeringer

Kundenwertorientiertes Marketing

paperbackDuits9783834931733 19-9-2011

Christian Seeringer verbindet die beiden Perspektiven des Kundenwerts zu einem integrierten Ansatz und zeigt auf, wie sich Marketingmaßnahmen mit Hilfe kundenwertorientierter Kenngrößen planen und bewerten lassen. Meer

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Silke Surma

Selbstwertmanagement

paperbackDuits9783834932181 21-10-2011

Auf der Basis einer Studie bei Mitarbeitern eines Bürgeramtes zeigt Silke Surma auf, dass kritische Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen kein individuelles Problem einzelner Mitarbeiter darstellen und liefert Ansatzpunkte für die Praxis, die sowohl präventive Maßnahmen als auch die Implementierung entsprechender Bewältigungsstrukturen umfassen. Meer

68,28

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Michael Schade

Identitätsbasierte Markenführung professioneller Sportvereine

paperbackDuits9783834932228 29-10-2011

Professionelle Sportvereinsmarken stehen vor der Herausforderung, den wirtschaftlichen Erfolg vom sportlichen abzukoppeln. Dies kann durch eine starke Sportvereinsmarke gewährleistet werden, welche das Verhalten externer Zielgruppen unabhängig vom sportlichen Erfolg beeinflusst. Meer

68,28

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Social Branding

gebondenDuits9783834932242 11-6-2012

Rund 40 Prozent der Unternehmen sind mittlerweile in sozialen Medien aktiv. Die meisten von ihnen, um die eigene Marke zu profilieren und die Markenloyalität ihrer Kunden zu steigern, kurz: um Social Branding zu betreiben. Meer

85,10

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Sebastian van Baal

Das Preissuchverhalten der Konsumenten

paperbackDuits9783834932785 8-9-2011

Sebastian van Baal entwickelt ein neues Modell zur Erklärung des Preissuchverhaltens, das Elemente aus der marketingwissenschaftlichen, mikroökonomischen und psychologischen Forschung miteinander verbindet. Meer

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Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.

Dialogmarketing Perspektiven 2011/2012

paperbackDuits9783834935243 13-4-2012

Innovationsstarke Branchen – und dazu zählt das Dialogmarketing ganz eindeutig – benötigen intensive und praxisnahe Forschung, deshalb hat es sich der Deutsche Dialogmarketing Verband seit vielen Jahren zur Aufgabe gemacht, den Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis zu fördern. Meer

64,91

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Wolfgang Lanzer

Kontextsensitive Services für mobile Endgeräte

paperbackDuits9783834936097 25-6-2012

Wolfgang Lanzer beantwortet die Frage, wie als Unternehmung systematisch vorzugehen ist, um kontextsensitive Software-Funktionalitäten im Einsatz im Mobile Marketing für mobile Endgeräte zu spezifizieren und evaluieren. Meer

68,28

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Wolfgang Ziniel

Third Party Product Reviews and Consumer Behaviour

paperbackEngels9783834936325 26-2-2013

Third-Party Product Reviews (TPPRs) are neutral (as far as the producers' interests are concerned) and consumer-orientated product tests that are carried out by experts. Meer

60,99

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Jenny Müller

Multisensuale Gestaltung der Ladenatmosphäre zur Profilierung von Store Brands

paperbackDuits9783834936455 23-7-2012

Im Fokus der Arbeit steht die zunehmende Verdrängung des stationären Einzelhandels durch das Internet und die Frage, wie sich physische Geschäfte hiergegen zur Wehr setzen können. Meer

62,67

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Mike Schallehn

Marken-Authentizität

paperbackDuits9783834939432 31-3-2012

Aspekte der Authentizität von Marken werden innerhalb der Markenforschung bislang nur ansatzweise thematisiert. Dies steht im Gegensatz zur wachsenden Bedeutung des Konstrukts in der Marketingpraxis. Meer

68,28

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Andreas Müller

Symbole als Instrumente der Markenführung

paperbackDuits9783834939852 17-5-2012

Symbole sind elementare Bestandteile der Markenführung. Sie dienen dem Aufbau eines gemeinsamen Selbstverständnisses der internen Zielgruppen einer Marke sowie der Vermittlung des Nutzenversprechens und der Persönlichkeit der Marke an externe Zielgruppen. Meer

76,13

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Christian Rauch

Corporate Sustainable Branding

paperbackDuits9783834940766 13-4-2012

In den letzten Jahren erfährt Nachhaltigkeit einen erheblichen Bedeutungsanstieg. Der Blick in die Praxis zeigt, dass in diesem Zusammenhang Nachhaltigkeit verstärkt in die Unternehmensmarke und -kommunikation integriert wird. Meer

105,29

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Thomas Hofmann

Das Konzept der preisorientierten Qualitätsbeurteilung

paperbackDuits9783834940803 22-9-2012

Thomas Hofmann untersucht die Bedeutung des Preises sowie weiterer Einflussfaktoren auf die wahrgenommene Qualität am Beispiel von verschiedenen Produkten und in drei Kulturen. Meer

76,13

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Frank Wagner

Die Frauen und das Netz

gebondenDuits9783834941282 2-3-2013

Seit das Internet existiert , bestehen zwischen Frauen und Männern in Zugang und Nutzungshäufigkeit signifikante Unterschiede. Dieser Internet Gender Gap scheint heute bei jungen Frauen weitgehend beseitigt. Meer

79,49

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Helmut S. Durinkowitz

Crash-Kurs für Verkaufsleiter

paperbackDuits9783834942869 29-8-2012

Wer exzellent verkaufen kann, ist noch lange kein guter Verkaufsleiter. Denn eine Führungsposition konfrontiert Newcomer mit gewaltigen Herausforderungen. Meer

68,28

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Advances in Advertising Research (Vol. III)

gebondenEngels9783834942906 21-6-2012

Advances in Advertising Research are published by the European Advertising Academy (EAA). This volume is a compilation of research presented at the 10th International Conference on Research in Advertising (ICORIA) which was held in Berlin (Germany) in June 2011. Meer

60,99

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Thomas Heun

Marken im Social Web

paperbackDuits9783834943019 12-7-2012

Mit dem Bedeutungsgewinn der „neuen“ Medien hat die Bedeutung von Austauschprozessen zwischen Konsumenten für das Marketing und die Markenwissenschaft stark zugenommen. Meer

85,10

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Thorsten Knoll

Veranstaltungsformate im Vergleich

paperbackDuits9783658220174 15-6-2018

Dieses essential führt Sie zu dem für Ihre Interessen optimalen Veranstaltungsformat. Thorsten Knoll vergleicht hierfür im Entscheidungsfinder 21 Eventformate nach Zielgruppen und Zielvorgaben, Teilnehmerzahlen und dem Grad der Partizipation vom reinen Zuhörer im Publikum bis zur Neugewichtung seiner Rolle als kreativem Mitgestalter. Meer

17,81

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Wolf Lasko

Akquisition - Auftrag - Profit

paperbackDuits9783834943606 9-10-2012

Erfolgreiches Akquirieren ist mehr als Verkaufen. Akquisition setzt immer die Wertschätzung des Kunden voraus und den Willen, ihm einen fassbaren, echten Nutzen zu bieten. Meer

45,84

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