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Leiderschap

Andor de Rooy

Kalmte - Over moedig leiderschap in turbulente tijden

Leiderschap is vragen om problemen. Die problemen worden niet kleiner of minder naarmate de leider en organisatie doorgroeien. In tegendeel.
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Recensie | Danny Mullenders

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Veel leiders kijken te weinig naar de buitenwereld

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Annette Giering
Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
paperbackDuits9783824472390 30-8-2000
Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren beträchtliche Ressourcen in Programme zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit investiert. Diese Investitionen erfolgten auf der Basis der impliziten und intuitiv einleuchtenden Annahme, daß zwischen der Zufriedenheit und der Loyalität von Kunden ein starker positiver Zusammenhang besteht.  Meer
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Frank J. Plaschke
Wertorientierte Management-Incentivesysteme auf Basis interner Wertkennzahlen
paperbackDuits9783824477609 30-1-2003
Frank J. Plaschke entwickelt ein wertbasiertes Anreizsystem, das es ermöglicht, Führungskräfte auf Grundlage interner Wertkennzahlen leistungsgerecht zu vergüten.  Meer
79,49
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Frank G. Sieben
Rückgewinnung verlorener Kunden
paperbackDuits9783824477753 11-12-2002
Auf der Basis eines umfassenden mehrstufigen Forschungsansatzes identifiziert Frank G. Sieben relevante Einflussfaktoren des Rückgewinnungserfolgs und quantifiziert in einer Kosten-Nutzen-Analyse mit Hilfe eines mathematischen Analysemodells die Erfolgsauswirkungen eines Rückgewinnungsmanagements.  Meer
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Marc Kuhn
Marketing auf konzerninternen Wissensmärkten
paperbackDuits9783824478118 30-7-2003
Marc Kuhn entwickelt eine integrierte Wissensmanagementlösung auf der Basis des internen Marketing, mit der einzelne Organisationsbereiche Wissensmanagement im individuellen Situationskontext planen und realisieren können.  Meer
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Wissensnetzwerke
paperbackDuits9783824478484 27-5-2003
Die Autoren durchleuchten die strukturellen Eigenarten von Wissensnetzwerken aus unterschiedlichen Perspektiven. Themen sind u.a. die Rolle von Wissensnetzwerken vor dem Hintergrund gesellschaftlicher Veränderungen; die Vernetzung von Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft; der Produktionsfaktor "Wissen" in der betrieblichen Vernetzung; Wissensgemeinschaften und ihre Erfolgsfaktoren; die Informationstechnologie als Grundlage der Wissensvernetzung.  Meer
96,32
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Nicola Sauer
Consumer Sophistication
paperbackDuits9783824478903 23-9-2003
Nicola Sauer untersucht, was sich hinter dem Konzept Consumer Sophistication verbirgt und wie Consumer Sophistication gemessen und in der Praxis nutzbar gemacht werden kann.  Meer
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Christiane Erbel
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen
paperbackDuits9783824479269 26-11-2003
Christiane Erbel untersucht die Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden in Dienstleistungsbegegnungen und zeigt, dass zur Sicherung der Dienstleistungsqualität entscheidend ist, in welcher Weise das Personalmanagement die situativen Voraussetzungen der Dienstleistungsbegegnung, das Verhaltenskönnen und das Wissen der Mitarbeiter über den Bedarf des Kunden und seine Erwartungen beeinflusst.  Meer
68,28
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Thomas Angerer
Management von Kundenfeedback
paperbackDuits9783824479863 26-11-2003
Thomas Angerer entwickelt einen neuen, interdisziplinären Ansatz zum Kundenfeedback-Management für komplexe Umweltsituationen. Dabei legt er besonderen Wert auf Muster in der Kunden-Unternehmens-Beziehung auf der nonverbal-ausdruckspsychologischen Ebene.  Meer
96,32
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Arndt Präuer
Solutions Sourcing
paperbackDuits9783824481217 27-5-2004
Arndt Präuer identifiziert Beschaffungssituationen für Hersteller, bei denen die Verantwortung für (absatzmarktgerichtete) Geschäftsprozesse verstärkt von Herstellern auf Zulieferer übertragen wird.  Meer
85,10
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Ove Jensen
Key-Account-Management
paperbackDuits9783824481439 27-5-2004
Die Ausrichtung von Unternehmen an den Bedürfnissen ihrer Kunden hat in den letzten Jahren sowohl in der wissenschaftlichen als auch in der praxisorientierten Diskussion viel Aufmerksamkeit erfahren.  Meer
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Management von Teams
paperbackDuits9783824482955 26-8-2005
Die Autoren informieren über den jüngsten Stand der Teamforschung und präsentieren neue empirische Befunde aus Deutschland. Das Spektrum der untersuchten Teams reicht von Innovationsteams in der Software-Entwicklung über Fertigungsteams des Maschinenbaus bis hin zu Marketing-Teams von Werbeagenturen und Software-Unternehmen.  Meer
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Daniel R. Becker
Ressourcen-Fit bei M&A-Transaktionen
paperbackDuits9783824483037 30-5-2005
Daniel R. Becker analysiert, ob der Fit der Ressourcen des Zielunternehmens mit den Ressourcen des Käuferunternehmens zum M&A-Erfolg beiträgt. Auf Basis des Resource-based View konzeptionalisiert und operationalisiert er das Konstrukt Ressourcen-Fit und leitet Hypothesen zu seiner Erfolgswirkung her, die er auch empirisch überprüft.  Meer
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Maren Wunderlich
Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken
paperbackDuits9783824483266 30-3-2005
Maren Wunderlich präsentiert eine wissenschaftliche Überprüfung der Service-Profit Chain in einem Franchisekontext und weist nach, dass sowohl die Franchisenehmer- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit unmittelbar und mittelbar Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden ausüben.  Meer
68,28
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Ralf Mäder
Messung und Steuerung von Markenpersönlichkeit
paperbackDuits9783824483372 30-3-2005
Ralf Mäder entwickelt ein Messinstrument zur Erfassung der Persönlichkeit von Konsumgütermarken in Deutschland und untersucht die Wirkung prominenter Testimonials auf die Markenpersönlichkeit.  Meer
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Michael Schuster
Integration von Organisationen
paperbackDuits9783824483556 25-11-2005
Michael Schuster vertritt die These, dass mangelndes Verständnis für das Problem der Integration eine wesentliche Ursache für den Misserfolg ist. In einer ganzheitlichen, regelorientierten Sichtweise von Organisationen wird die Kohärenz der Regelwerke der betreffenden Organisationen zum entscheidenden Erfolgsmaß für effiziente Integrationsgestaltung.  Meer
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S. Mukundarajan
Strategy
PaperbackEngels9789354277634 15-7-2022
19,73
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Roberto Capone
Nachhaltiges Vertriebscontrolling für Elektrotechniker
paperbackDuits9783834819444 13-7-2015
Vertriebscontrolling war lange Zeit vergangenheitsbezogen. Um die Marktdynamik aber zielgerichtet im Unternehmen umsetzen zu können, bedarf es einer proaktiven Markt- und Unternehmensbetrachtung.  Meer
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Projektmanagement für Unternehmensberatungen
gebondenDuits9783834902955 15-9-2006
Das Kerngeschäft von Unternehmensberatungen ist es, Projekte durchzuführen. Dieses Buch befasst sich gezielt mit dem Projektmanagement dieser Unternehmen.  Meer
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Costi sociali e aspetti farmacoeconomici
paperbackEngels9788847003279 19-9-2005
La sclerosi multipla (SM) rappresenta la seconda causa di disabilità neurologica nel giovane adulto, dopo i traumi cranici. Negli ultimi anni, l'introduzione di nuovi farmaci, potenzialmente in grado di modificare il decorso della malattia, ha richiamato l'attenzione sui costi sociali della SM e sugli aspetti farmaco-economici.  Meer
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Roberto Chiappi
Problem Solving nelle organizzazioni: idee, metodi e strumenti da Mosè a Mintzberg
paperbackEngels9788847004153 7-11-2005
E' opinione diffusa che sia la filosofia che la matematica non abbiano una immediata utilità pratica. In questo libro si mostra invece che molti metodi di risoluzione dei problemi delle organizzazioni (aziendali e non) si fondano su premesse attinte, anche inconsapevolmente proprio dalla filosofia, dalla matematica, ma anche da nuclei di pensiero sistemico ben visibili in filosofi ante litteram.  Meer
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