Outsourcing von CRM-Prozessen

Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt

Paperback Duits 2005 9783835001534
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Samenvatting

Jörg Schumacher untersucht die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Outsourcing von CRM-Prozesen, stellt Umsetzungsmöglichkeiten vor und wendet diese auf den Fall des Outsourcing an Betreiber von elektronischen Marktplätzen an.

Specificaties

ISBN13:9783835001534
Taal:Duits
Bindwijze:paperback

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Inhoudsopgave

Vorstudien zur Ist-Situation der Marktplatzbetreiber

CRM-Primärprozesse als potenzielles Outsourcingobjekt

Entscheidungsaspekte bei einem Outsourcing von CRM

Überprüfung der theoretischen Ergebnisse

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