Outsourcing von CRM-Prozessen
Voraussetzungen, Chancen, innovative Einsatzmöglichkeiten im elektronischen B2B-Markt
Paperback Duits 2005 9783835001534Samenvatting
Jörg Schumacher untersucht die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Outsourcing von CRM-Prozesen, stellt Umsetzungsmöglichkeiten vor und wendet diese auf den Fall des Outsourcing an Betreiber von elektronischen Marktplätzen an.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
CRM-Primärprozesse als potenzielles Outsourcingobjekt
Entscheidungsaspekte bei einem Outsourcing von CRM
Überprüfung der theoretischen Ergebnisse
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